Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, evenementen of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Milde Muis
Vestigingsadres: Eikstraat 60, 3812ME Amersfoort(NL)
Contact: > Via de contactpagina
Website: www.mildemuis.nl
BTW-nummer: NL004894398B34
KvK - nummer: 91461057

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld. Dit gebeurt op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Deze voorwaarden gelden niet voor het aanbod van externe partijen welke op de website van mildemuis.nl getoond worden. Deze bedrijven zullen, zoals verplicht, hun eigen algemene voorwaarden ter beschikking stellen. Consument herkent deze externe partijen doordat zij via mildemuis.nl worden doorverwezen naar een andere website.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, evenementen of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, evenementen of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: - de prijs inclusief belastingen; - de eventuele kosten van aflevering; - de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; - de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst; - de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs; - indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen van het feit of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten, evenementen of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
De in het aanbod van producten, evenementen of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 7 - Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten, evenementen of diensten voldoen aan de overeenkomst.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering, aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient na afstemming te geschieden in de originele verpakking en in originele staat verkerend.
Producten geleverd met gebreken of verkeerd geleverde producten worden na beoordeling op kosten van de ondernemer retourgenomen. Hiervoor is voorafgaand aan het retourneren, afstemming en contact > via de contactpagina met de ondernemer nodig.

Artikel 8 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten, evenementen of diensten.
Als plaats van levering geldt het afleveradres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding en ontvangen van retouren, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product, evenement of dienst onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend product, evenement of dienst beschikbaar te stellen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging op het door de consument opgegeven adres bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending, herroeping of annulering terugbetalen.

Artikel 10 - Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dient betaling te geschieden bij het plaatsen van de bestelling via de beschikbare betaalmethoden op de website.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 11 - Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na levering van de producten, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Aanvullende Algemene Voorwaarden mildemuis.nl

mildemuis.nl verkoopt een variatie aan producten waaronder comfort hoodies, stickers, patches en andere Milde Muis merchandise. In de aanvullende algemene voorwaarden lees je alles over de voorwaarden verbonden aan levering en betaling bij mildemuis.nl.

Algemeen

Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings-, garantie- en betalingsvoorwaarden van mildemuis.nl akkoord gaat. mildemuis.nl behoudt zich het recht de leverings-, garantie- en betalingsvoorwaarden te wijzigen. Voor een afgesloten koopovereenkomst gelden de voorwaarden zoals deze golden op de dag van de op de factuur vermelde datum.

Gegarandeerde prijs

mildemuis.nl garandeert dat de prijs vermeld bij het artikel op de dag van bestelling en vermeld op de aankoopnota niet wordt verhoogd. Voor gevolgen van foutieve prijzen veroorzaakt door technische storingen/fouten, hackers, computervirussen, typefouten en dergelijke kan de ondernemer geen aansprakelijkheid aanvaarden. (zie ook disclaimer)

Bezorgkosten

Voor bestellingen naar Nederland, België en Duitsland bedragen de verzendkosten €4,95. Bestellingen boven €49 worden gratis verzonden binnen Nederland, België en Duitsland. Voor overige EU-landen bedragen de verzendkosten €13,99.

Levering

mildemuis.nl streeft ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De exacte levertijd is afhankelijk van de bezorgdienst en het bestemmingsland en kan variëren. U ontvangt na verzending een track & trace code per e-mail.

Retourneren

Artikelen kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na aflevering en — indien mogelijk — in de onbeschadigde originele verpakking met bijsluiting van een kopie van de pakbon en een ingevuld retourformulier.

Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Terugbetaling vindt alleen plaats indien het product in originele representatieve staat inclusief labels, zonder vuil, vlekken en beschadigingen retour is ontvangen. Standaard wordt de terugbetaling op dezelfde wijze betaald waarmee u de initiële factuur hebt voldaan. Bij retourzendingen worden verzendkosten niet terugbetaald.

Privacy

Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw bestelling en worden niet aan derden verstrekt. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie.

Afbeeldingen

Alle afbeeldingen worden zo goed mogelijk getoond. Toch kan een artikel op details afwijken van de op de website getoonde foto’s, bijvoorbeeld door schermkleuren. mildemuis.nl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke verschillen.

Disclamer

Deze site en de informatie, namen, beelden, afbeeldingen, logo’s en iconen betreffende of verband houdend met mildemuis.nl of haar producten en diensten worden verstrekt “zoals zij zijn” zonder enige verklaring of bevestiging en zonder enigerlei garantie, al dan niet expliciet of impliciet, met inbegrip van, echter niet beperkt tot, de impliciete garantie van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of geen inbreuk vormend. De informatie die op deze site aangeboden wordt, is niet geschreven om aan uw persoonlijke behoeften te voldoen en u dient uzelf ervan te vergewissen of deze informatie voor uw doel geschikt is voordat u er gebruik van maakt.

mildemuis.nl noch een van haar contractpartijen of werknemers is aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook, met inbegrip van directe, bijzondere door de rechter toegewezen, indirecte of gevolgschade, die voortvloeit uit of in verband met de toegang tot of het gebruik van deze site of het gebruik en verspreiding van informatie die op deze site aanwezig is.

Deze site kan onjuistheden of typefouten bevatten, die na de ontdekking ervan door mildemuis.nl gecorrigeerd zullen worden naar goeddunken van mildemuis.nl. Ook wordt de informatie op deze site regelmatig bijgewerkt. mildemuis.nl behoudt zich het recht voor te allen tijde en zonder vooraankondiging wijzigingen, verbeteringen en/of veranderingen aan te brengen in de informatie, deze voorwaarden, namen, beelden, afbeeldingen, logo’s en iconen of de producten en diensten, waarnaar op deze site verwezen wordt. Aangezien Internet onafhankelijk in stand wordt gehouden op duizenden sites/servers overal ter wereld, is het mogelijk dat de (prijs)informatie, namen, beelden, afbeeldingen, logo’s en iconen waartoe deze site toegang verleent afkomstig zijn van buiten de grenzen van deze site. Om deze reden sluit mildemuis.nl alle verplichtingen of verantwoordelijkheid uit betreffende de gegevens die hetzij verkregen of verworven worden, hetzij toegankelijk zijn binnen, via of buiten deze site.

De handelsmerken, handelsnamen, beelden, logo’s en afbeeldingen die de producten en diensten van mildemuis.nl herkenbaar maken, evenals het ontwerp, tekst en grafische mogelijkheden van de website zijn het eigendom van mildemuis.nl.

Hoewel mildemuis.nl al het redelijkerwijs mogelijke in het werk stelt om deze site virusvrij te houden, kan zij hiervoor geen garantie geven en aansprakelijkheid voor virussen is dan ook uitgesloten. U wordt daarom geadviseerd alle op het Internet algemeen gangbare en mogelijke veiligheidsmaatregelen te nemen voordat u informatie van deze site ophaalt.